よくあるご質問

会員登録・変更について

Q会員承認制度について(「発注(最終承認)権限」・「一時承認権限」・「申請権限」)について
A承認制度を用いて、ECサイト利用者である「会員」を「発注(最終承認)権限」(発注者)、「一時承認権限」(一次承認者)、「申請権限」(購入担当者)に分ける事ができます。 「発注(最終承認)権限」と「一時承認権限」の1段階の承認制度に設定する事ができますし、「発注(最終承認)権限」、「一時承認権限」と「申請権限」の2段階の承認制度に設定する事もできます。 発注(最終承認)権限を持つ方がECサイトの画面より注文を承認することで、ECサイトへの注文が完了になります。発注(最終承認)権限を持つ方が注文を承認しないと、ECサイトへの注文となりませんので、ご注意願います。ご不明な点等がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせくだい。
Qパスワードの変更について
A現在のパスワードでログインし、『マイページ』をクリックしてください。『パスワード変更』より変更したいパスワードに変更することが可能でございます。
Q会員情報(氏名、住所、メールアドレス、電話番号など)を変更したい
A『マイページ』をクリックしてください。『会員登録内容変更』より変更したい項目を探し、修正してください。『入力内容を確認する』→『送信する』にて変更が可能でございます。
Q会員登録の退会方法について
A『マイページ』をクリックしてください。『退会手続き』より依頼してください。※一度、退会したユーザーIDは元に戻すことができません。ご注意ください。

商品検索や注文について

Q商品検索と注文流れを教えてください
Aご利用ガイドをご確認ください。
Q電話・FAXでの注文は可能ですか?
A当店のご注文はサイト上のみとさせていただきますため、電話・FAXでのご注文は受付できません。
Q熨斗・ラッピングサービスはありますか?
A大変申し訳ございませんが、当店では熨斗やラッピングサービス、メッセージなどは行っておりません。予めご了承ください。

納期・配送について

Q商品は注文してからどのくらいで届きますか?
A支払方法、在庫状況によって異なります。
在庫品の場合、翌3営業日以内に発送を手配します。
Q配送状況を確認したいのですが
A当店からの「出荷完了メール」内に記載の「配送伝票番号」を運送会社のホームページで検索いただき、担当店へご連絡ください。
※お問い合せ送り状番号がWEB上に正しく反映されるまでお時間がかかる場合がございます。時間を改めてご確認をお願いします。
Q商品配送の日時に急遽、都合が悪くなりました
A商品配送時にお客さまがご不在の場合は、配送業者さまが不在票を残しております。次回配送日程をその不在票を元に、お客さまより配送業者さまへご連絡いただくことで、ご希望の配送日時を再度指定していただけます。
Q複数同時購入の一部商品が届かない
A「複数商品をご注文いただき同時出荷となった場合」は、商品は一つ一つ個別で梱包して配送を行っておりますため、お荷物が分かれて届く場合がございます。
現在のお荷物状況につきましては、当店より送付しました「出荷完了メール」内に「配送伝票番号」が記載されております。当番号を運送会社ホームページで検索いただき、担当の店舗へご連絡ください。

お支払いについて

Qどのような支払い方法がありますか?
A「クレジットカード」と「掛売り(請求書払い)」をご用意しております。
Q「掛売り(請求書払い)」について教えてください
A商品を注文後、送付される請求書に記載された指示に従って、代金をお支払いいただきます。請求書は、商品の発送後、翌々月にKDDI株式会社から発送されます。
Qお取り扱いできるクレジットカードを教えてください。
AVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。(一括払いのみ申し受けます)